Termeni și Condiții de Utilizare

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web interunfli.media (denumit în continuare "Site-ul"), operat de InterStyle RO (denumit în continuare "noi", "nostru" sau "Compania"), acceptați să fiți legat de acești Termeni și Condiții de Utilizare.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Definiții

• "Utilizator" - orice persoană care accesează Site-ul
• "Client" - orice persoană care comandă servicii sau produse
• "Servicii" - consultanță de stil, pachete garderobă, piese vestimentare și servicii conexe
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a unui serviciu sau produs
• "Conținut" - text, imagini, video, logo-uri și alte materiale prezente pe Site

3. Utilizarea Site-ului

3.1 Licență de Utilizare

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă pentru a accesa și utiliza Site-ul exclusiv pentru uz personal și non-comercial.

3.2 Restricții de Utilizare

Nu aveți dreptul să:

• Copiați, modificați, distribuiți sau reproduceți conținutul Site-ului fără permisiune scrisă
• Utilizați Site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Transmiteți viruși, malware sau cod dăunător
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Colectați date ale altor utilizatori fără consimțământul acestora
• Utilizați roboți, crawlere sau scripturi automate fără permisiune

4. Comenzi și Plăți

4.1 Procesul de Comandă

Comenzile se efectuează prin:

• Completarea formularului de comandă de pe Site
• Email la [email protected]
• Vizită programată la showroom

O comandă este considerată validă doar după confirmarea noastră prin email.

4.2 Prețuri

Toate prețurile afișate pe Site sunt în RON (Lei românești) și includ TVA, unde este aplicabil.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

4.3 Metode de Plată

Acceptăm plata prin:

• Transfer bancar
• Card bancar (online)
• Numerar (doar pentru comenzile ridicate personal)

4.4 Confirmarea Plății

Serviciile/produsele vor fi livrate/furnizate doar după confirmarea plății integrale, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel în scris.

5. Livrare

5.1 Zona de Livrare

Livrăm în toată România prin curier partener.

5.2 Costuri de Livrare

• Comenzi peste 500 RON: Livrare gratuită
• Comenzi sub 500 RON: 30 RON

5.3 Termene de Livrare

Termenele orientative de livrare:

• Piese din stoc: 3-5 zile lucrătoare
• Piese cu ajustări: 7-10 zile lucrătoare
• Pachete personalizate: 10-14 zile lucrătoare

Termenele pot varia în funcție de disponibilitate și complexitatea comenzii. Clientul va fi informat despre orice întârziere.

6. Dreptul de Returnare și Rambursare

6.1 Perioadă de Returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a oferi o justificare.

6.2 Condiții pentru Returnare

Produsele returnate trebuie să fie:

• Nepurtate și nemodificate
• Cu etichetele originale atașate
• În ambalajul original
• Fără semne de folosire sau deteriorare

6.3 Excepții

Nu se pot returna:

• Produse ajustate/personalizate conform cerințelor clientului
• Produse confecționate la comandă
• Servicii de consultanță deja prestate

6.4 Procedura de Returnare

1. Contactați-ne la [email protected] cu subiectul "Returnare Comandă [număr comandă]"
2. Primiți instrucțiuni de returnare și adresa de trimitere
3. Trimiteți produsul prin curier (costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect)
4. După primirea și verificarea produsului, ramburssarea se efectuează în maximum 14 zile

6.5 Rambursare

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. În cazul plății cu cardul, rambursarea poate dura 5-10 zile lucrătoare în funcție de banca emitentă.

7. Garanție și Reclamații

7.1 Garanție de Calitate

Toate produsele beneficiază de garanție de 24 luni pentru defecte de fabricație.

7.2 Garanția NU Acoperă

• Uzura normală
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Modificări efectuate de terțe părți neautorizate
• Nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire

7.3 Procedura de Reclamație

Pentru produse defecte, contactați-ne la [email protected] cu fotografii clare ale defectului. Vom analiza cazul și vom oferi:

• Înlocuire gratuită
• Reparație gratuită
• Rambursare (dacă înlocuirea/reparația nu este posibilă)

8. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul Site-ului (text, imagini, logo-uri, design, cod sursă) este proprietatea InterStyle RO sau a partenerilor licențiați și este protejat de legile dreptului de autor și mărcilor înregistrate.

Nu puteți utiliza, copia sau distribui niciun conținut fără permisiunea scrisă prealabilă.

9. Confidențialitate

Prelucrarea datelor personale este guvernată de Politica de Confidențialitate și reglementările GDPR. Vă rugăm să o citiți pentru detalii complete.

10. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege:

• Nu garantăm că Site-ul va fi disponibil continuu și fără erori
• Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau speciale rezultate din utilizarea Site-ului
• Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea comenzii efectuate

11. Forță Majoră

Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, războaie, pandemii, greve, restricții guvernamentale, etc.).

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

14. Rezolvarea Disputelor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor. Înainte de a recurge la acțiuni legale, vă rugăm să ne contactați la [email protected] pentru a găsi o soluție.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de rezolvare online a disputelor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Dispoziții Generale

• Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare
• Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la acel drept
• Acești Termeni constituie întregul acord între părți privind utilizarea Site-ului

16. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții:

InterStyle RO
Strada Victoriei nr. 45
Cluj-Napoca, 400123, România
Email: [email protected]